Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Glytos; gerçek zamanlı sesli ve yazılı yapay zeka ajanları kurmak, test etmek ve çalıştırmak için bir platformdur. Bu politika Glytos web sitesini, panelini ve API’lerini ("Hizmet") kapsar. Glytos’u kendi kullanıcılarınıza hizmet vermek için kullandığınızda, son kullanıcı verileriniz için veri sorumlusu sizsiniz ve Glytos veri işleyen olarak hareket eder; kendi hesap verileriniz için ise sorumlu Glytos’tur.

2. Topladığımız veriler

Yalnızca Hizmet’in çalışması için gerekli olanı toplarız:

• Hesap verileri: ad, e-posta, parola (yalnızca salt’lı bcrypt özeti olarak saklanır), organizasyon ve fatura bilgileri.
• Ajan ve yapılandırma verileri: oluşturduğunuz promptlar, akışlar, bilgi tabanları ve ayarlar.
• Konuşma verileri: transkriptler, yapılandırılmış çıkarımlar, adım başına maliyet ve gecikme, ayrıca kaydı açtığınızda çağrı sesi.
• Kullanım ve fatura verileri: çağrı sayıları, dakikalar, kredi bakiyesi ve sağlayıcı maliyet ölçümü.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve güvenlik/hata ayıklama için tutulan istek kayıtları.

3. Nasıl kullanırız

Hizmet’i sağlamak ve işletmek için: ajanlarınızı çalıştırmak, transkript, maliyet ve gecikmeyi panelinizde göstermek, kullanımı ölçmek, kredileri faturalandırmak, hesapları güvenceye almak ve destek vermek. Verilerinizi satmayız ve konuşma içeriğinizi kendi modellerimizi eğitmek için kullanmayız.

4. Konuşma ve ses verisi

Konuşmalar; konuşmayı yazıya dökmek, yanıt vermek ve sesi sentezlemek için gerçek zamanlı işlenir. Kayıt, ajan bazında açmadığınız sürece kapalıdır ve HIPAA modu kaydı tamamen devre dışı bırakır.

İsteğe bağlı PII maskeleme; çağrı bittiğinde saklanan transkriptlerden e-posta, telefon ve kart/kimlik benzeri numaraları temizler. Neyin, ne kadar saklanacağına siz karar verirsiniz.

5. Alt işleyenler ve kendi anahtarlarınız

Konuşmalar; ses ve zekayı sağlamak için, seçtiğiniz sağlayıcılara göre üçüncü taraf model, konuşma-yazı, yazı-konuşma ve telefon sağlayıcılarına (örneğin OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram, ElevenLabs, Cartesia ve Twilio veya diğer operatörler) ve bulut barındırma/depolama sağlayıcılarımıza yönlendirilebilir.

• Bir ajanın hangi sağlayıcıları kullanacağını siz seçersiniz.
• Kendi anahtarlarınızı getirdiğinizde istekler doğrudan sizin sağlayıcı hesaplarınıza, sizin sözleşmeniz kapsamında gider ve anahtarlarınız beklemede şifrelenir.
• Her sağlayıcı veriyi yalnızca o istek sonucu döndürmek için işler.

6. Saklama

Saklamayı siz kontrol edersiniz. Transkriptler ve kayıtlar; siz silene veya yapılandırdığınız saklama süresi dolana dek tutulur. API erişim kayıtları varsayılan 30 gündür. Bir ajanı, oturumu veya organizasyonu silmek ilgili verileri kaldırır (kısa yedek ve yasal saklama pencereleri saklıdır).

7. Güvenlik

Veri aktarımda (TLS) şifrelenir ve sağlayıcı kimlik bilgileri beklemede şifrelenir. Erişim organizasyon bazında sınırlıdır, parolalar bcrypt ile özetlenir ve oturumlar imzalı, süreli token kullanır. Tüm duruş için Güvenlik sayfamıza bakın.

8. Haklarınız (GDPR ve KVKK)

Bulunduğunuz yere göre kişisel verilerinize erişme, düzeltme, dışa aktarma, kısıtlama, itiraz ve silme haklarınız vardır. KVKK (6698 sayılı Kanun, madde 11) kapsamında verinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Panel kişisel-veri dışa aktarımı sunar; her hakkı bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

9. Uluslararası aktarımlar

Glytos ve alt işleyenleri veriyi sizin ülkeniz dışındaki ülkelerde işleyebilir. Gerekli olduğunda aktarımlar standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvencelere dayanır.

10. Çerezler

Yalnızca kesinlikle gerekli birkaç öğe kullanırız: bir dil tercihi çerezi ve oturumunuzu açık tutan bir oturum token’ı. Reklam veya siteler arası takip çerezi kullanmayız.

11. Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir ve 16 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Bilerek onların verisini toplamayız.

12. Değişiklikler ve iletişim

Hizmet geliştikçe bu politikayı günceller ve yukarıdaki tarihi yenileriz. Her türlü gizlilik talebi veya sorusu için privacy@glytos.com.