Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Glytos tamamen dijital bir yazılım hizmetidir. Fiziksel bir ürün gönderimi yoktur; dolayısıyla kargo, teslimat ücreti veya teslimat adresi söz konusu değildir.

Satın aldığınız hizmet kredisi, ödemenin banka tarafından onaylanmasının hemen ardından hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve hizmet aynı anda kullanımınıza açılır. Teslimat, bu anda tamamlanmış sayılır.

Teslimatın gerçekleştiği, hesabınızdaki bakiye ve işlem geçmişi üzerinden anında görülebilir. Ayrıca ödeme onayına ilişkin bilgilendirme, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine iletilir.

2. Teslimatın gerçekleşmemesi

Ödemeniz onaylandığı hâlde krediniz hesabınıza tanımlanmadıysa, contact@glytos.com adresine ödeme tarihini ve tutarını belirterek yazın. Ödeme kaydı doğrulandığında kredi elle tanımlanır; doğrulanamazsa ödeme iade edilir.

3. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hizmet kredisi satın alma anında hesabınıza tanımlanarak anında ifa edildiğinden bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle ödeme adımında, hizmetin derhal ifasına açık onay verdiğinizi ve bu onayla cayma hakkınızın sona erdiğini kabul ettiğinizi belirten bir onay alınır.

4. İade koşulları

Cayma hakkının kapsam dışı olmasına rağmen, ticari bir uygulama olarak aşağıdaki koşullarda iade yapılır:

• Hiç kullanılmamış kredi, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilirse iade edilir.
• Kısmen kullanılmış bakiyede, yalnızca kullanılmamış kısım değerlendirmeye alınır.
• Kullanılmış krediler iade edilmez; hizmet o kredi karşılığında fiilen sunulmuştur.
• Kullanım koşullarına aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.

5. İade süreci

İade talebinizi contact@glytos.com adresine, hesabınızın e-posta adresi ile ödeme tarihini ve tutarını belirterek iletin.

Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde işlenir; başka bir hesaba veya ödeme aracına iade yapılamaz. İade tutarı, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak kartınıza yansır.

İade işleme alındığında, iade edilen tutar kadar kredi hesabınızdan düşülür.

6. Ödeme güvenliği

Ödemeler, ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi ve banka kartlarıyla alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme adımının tamamı iyzico tarafında yürütülür.

7. İletişim ve başvuru

Teslimat ve iade konusundaki tüm talep ve şikâyetleriniz için: contact@glytos.com

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.